졸업논문의 제목은,
"정책홍보의 효율적 방안연구" 였다.
정부의 정책집행에 있어서 가장 중요한 것은 '순응'이라고 표현되는 국민들로부터의 지지다.
이런 '순응'의 확보를 위해 난 '정책홍보'가 정말 중요하다고 생각을 했다.
당시에는 별 관심이 없는 이슈였지만 지금은 대학에서 어떻게 생각하고 있는지는 모르겠다.
지난 참여정부때 노무현 전대통령이 '정책홍보'를 무지하게 강조한 뒤로
각 정부기관은 '홍보'에 매진하는 것 같다.
'비즈니스 블로그'나 '기업 블로그'라는 말을 개인적으로 강조하지 않는 이유는,
'정부부처의 블로그'가 낄 공간이 없다고 생각하기 때문이다.
그리고 꼭 정부기관이 아니라 사기업이 아닌 어떤 기관이 블로그를 운영할 수도 있으니까...
사실 맨처음 '기업블로그'라는 말이 주목을 받을때, 잠시동안 공무원이 꿈이었던
내 관심은 정부기관의 블로그였다.
기업들이 저렇게 새로운 커뮤니케이션에 관심을 가지고 뭔가하려고 할때,
정부기관들의 블로그는 어떻게 진행되고 있을까라는...
그리고 오늘, 어떤 부처에 용역입찰공고서를 봤다.
정부부처 블로그의 운영형태나 이런 입찰공고서를 보면서 느끼는건 다음과 같다.
1. 왜 대행을 줄까?
왜 직접 운영하려고 하지 않는가?
블로고스피어에서의 가장 큰 가치는 '신뢰'와 '투명'인데도,
많은 수의 정부부처 블로그는 대행사에게 운영을 맡기려고 하는 것 같다.
실제로 예전 정부부처의 블로그를 대행하면서 느낀 것은 대행에는 분명한 한계가 있다.
물론 별도의 인력이 없다는 것은 이해한다.
그래도 너무나 직접 운영하려고 하는 형태가 보이지 않는다.
2. 왜 캐릭터를 만드는 걸까?
위의 것과 같은 내용이겠지만, 정부부처의 블로그들은 꼭 캐릭터를 내세우는것 같다.
국민들에게 기관의 이미지를 친근하게 다가가기위한것이 목표인것일까?
내가 보기에는 그런 캐릭터들보다는 'OOO기관에 OOO과장'이라던가
실제 내부인력을 노출하는게 훨씬 나을 것 같다. 아니면 팀블로그 형식으로 하던지 말이다.
'기업블로그'를 회사내부의 누군가에게 운영을 맡기는 것에 있어서 단점중에 하나가
그 직원이 이직해버리면 낭패라는 것인데, 공무원이 뭐 크게 이직할리도 없고....
오히려 그런것이 국민들에게는 더 '신뢰'를 줄 수 있을 것이다.
3. 왜 '정책'이야기만 하는걸까?
기업이 파는것이 '서비스'나 '제품'이라면,
정부 기관은 '정책'일 것이다.
너무나 '정책'이야기만 하려는 것 같다.
물론 블로그의 운영목적중에 하나가 국민들에게 알기쉽게 정책을 홍보한다는것이 포함되겠지만...
기업블로그에 갔는데 자기네 기업제품 사용법만을 매번 늘어놓는것과 같다.
어떤 기관이 있으면 그 기관이 어디에 위치하고 있는지,
그 내부에서 공무원들은 어떻게 살고 있는지, 공익을 위해 얼마나 노력하고 야근을 하는지...
하루 업무 프로세스는 어떤건지... 이런걸 통해서 좀 더 기관의 이미지를 긍정적으로 하고,
국민들이 모르는 부분을 공개하는게 좋지 않을까 한다.
그러면서 커뮤니케이션을 하는 블로그가 잘 보이지 않는다.
4. 왜 기자단이나 이벤트로 트래픽을 유도하려고만 하는가?
대행으로는 못믿겠는지, 많은 정부기관들이 운영하는 것이 '기자단'이다.
실제로 국민들을 참여시켜 그들로 하여금 관심을 유도하고 홍보를 하는거에 대한 취지는 좋은데,
이런 기자단운영이나 블로그 이벤트를 하는 것이 너무 트래픽을 높이려는데에만 집중해 있는것이 아닌가 한다.
블로그에 일단 사람들이 와야한다는 것에는 인정하지만,
방문자수가 높다고해서 그 블로그에 충성도가 높은건 아니다.
아마도 아직도 많은 기관들은 방문자수나 댓글수등에 중심을 두고 있는 것 같은데,
RSS 구독자수등에 신경쓰는 부처가 많지 않은 것 같다.
5. 왜 예쁜 기사형 포스팅을 하는걸까?
대행사가 해서 그런지 모르겠으나, 포스트를 예쁘게 꾸미는 경우가 많다.
어떤경우에는 포토샵으로 글씨 이미지를 만들어서 삽입하는 경우도 많고,
'기사'처럼 완벽한 틀의 글들을 올리는 경우가 많다.
SEO에 전혀 도움이 되지 않을뿐더러, 블로그라는 건 사람냄새가 풍겨야하는데,
사람냄새좀 풍겨줬음 좋겠다.
6. 왜 네이버에만 몰려있나?
자체적으로 만드는 블로그툴도 있지만, 많은 정부 기관의 블로그들은 네이버를 중심으로 하고 있는 것 같다.
이건 머 기업들도 비슷한 것 같은데, 그 트래픽의 유혹을 버릴 수 없나보다.
또, 어떤 경우에는 싸이타운, 네이버, 다음, 티스토리 등등 다양한 툴에서 블로그 비스무리한 것을
운영하면소 같은 컨텐츠로 채우는 경우가 있다.
일종의 '툴'을 중심으로 다양하게 활용하는 경운데,
미국 GM이 블로그가 많은 이유는 '툴'이 중심이 아니라 '블로그 성격과 필진, 그리고 타겟'이 중심이었다.
블로그가 몇개가 있어도 컨텐츠의 내용은 달랐다. 어떤 '소셜라이징'이 되어있느냐가 중심이었던 것이다.
So what?
방금 어떤 기관의 '블로그 및 기자단 운영 제안 요청서'를 보면서 포스팅을 하고 있는데,
이런 공공기관의 제안서를 보면 항상 들어가 있는 것이,
'네티즌 의견 수렴 등 쌍방향 커뮤니케이션 활성화' 라는 것이다.
그런데, 기본적으로 정말 '쌍방향 커뮤니케이션'이 무엇인지 이해하고 있는지,
그리고 정말 그렇게 할 마인드가 있는지 의문이 들때가 많다.
물론, 잘하는 기관도 있겠지만....
나한테 시켜주면 잘할텐데...;;; 행정학+PR+온라인을 조금씩 다 만져본...철산초속...;;
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대놓고 이야기하기 그렇지만. 사실 공직사회의 한계도 있는 것 같습니다. 행정이라는게 양면이 있지요. 지속성도 필요하면서도 보수적으로 일을 해야하는 면도 있고, 실적위주도 있구요. 공기관과 일해보면 느껴지는 한계가 분명하게 있어요.ㅋ
아 그리고 광명 철산에 사시는군요~ 전 하안동에 살아요 ㅋㅋㅋㅋ지나가다가 뵙겠는데요?ㅋㅋ
어엇...그러시군요. 같은 동네였는데도 몰랐네요...ㅋㅋㅋ저도 공공PR을 무려1년을 했는데, 그점이 사실 좀 아쉽지요. 학교댕길때 '관료제'가아닌 유연한조직체계가 공무원조직에 도입된다고 알았는데 역시 좀 그런게 있긴한가봐요....ㅋ 결혼하시고 하안동사시는거세요?ㅋ 신기하군요...
나중에 저 광명시장 선거나가면 뽑아주세요...ㅋ
정책비공감 블로그가 대표적인 곳이죠? 댓글 달아도 답글도 안남기고..
; 국민의 목소리는 보려고 하지도 않고..
; 어휴..
소통은 눈꼽만큼도 없고 그냥 홍보만 하는 그 곳;;
아마 이벤트 글에도 제가 첫번째 글로 악플 달아놨을 겁니다. 하라는 소통은 안하고 무슨 경품을 준다느니;; 세금만 쓰는 똥덩어리 들은 사라져야합니다.
외국의 경우 기업이 직접 운영하는 블로그도 있고, 그 블로그들은 웬만하면 어느 부서 누구라고 쓰여져있더라고요;; 새로운 기술에 대한 내용이나 컨셉의 소개에 대한 글에는 댓글에 대한 답글도 달아주고 궁금증도 풀어줍니다.
그런데.. 이노무 정책비공감은 왜 하지말라고 해도 하겠다고 하고..
차라리 댓글을 닫아놓던가
괜히 여기와서 이러고 있네요 ㅎㅎ
오늘 출근하니 노트북이 부팅이 안돼서.. 윈도를 다시 설치했는데.. 이제 네트워크 프린터가 안잡힙니다 ㅠ.ㅜ 아흑;; 내일 다시 시도해야겠네요 ㅠ.ㅜ
ㅋㅋㅋ전 사실 정책공감 블로그는 한번보고 나왔어요...블로그를 시작한게 2006년에 회사에서 정부블로그 대행하는 업무를 맡았었죠. 신났었죠..아주...ㅋㅋ
문제점들을 잘 지적해주셨네요!
대화하려는 의지가 가장 중요한데, 홍보에만 너무 치우친 감이 많네요.
정부블로그에서 이 포스트를 꼭 보시길..
내부적인 조직문제가 굉장히 큰것 같아요. 제가 예전에 했던 경험상 댓글에 대한 반응을 해야하는데 아래 사람이 할 수 없고 위에서 공식적으로 답해야하고 그래서 시간도 걸리고, 그래서 대행을 주는 것 같은데말이죠.
그래도 불과1-2년사이 양적으로는 늘어났으니 기대해봐야죠...;;
원래 정부던 기업이던 뭐든 홍보가 1순위니 소통이나 공감 등은 나중으로 미뤄지는게 어쩔 수 없는 것일테지.
특히 지금 정부처럼 맨날 홍보가 덜된 탓으로 미루는 상황에서는 -.-;
'홍보쟁이'가 직업인데, 제 가슴속에 블로그는 '홍보'는 2순위고 '대화'가 1순위가 되어야 한다고 생각하는건 잘못된걸까요?ㅋ
아이쿠, 미국의 정부 블로그와 국내의 청와대, 정책 블로그의 비교글로 좀 이야기 해볼까( http://nooegoch.net/374#comment1296300 ) 생각하던 중에 이런 반가운 글을 보네요. 저보다는 관련된 논문도 쓰신 경험이 있으니 조금 논의를 확장해서 방향 제시까지 가 주시면...
저는 개인적으로 정부 정책 블로그에 댓글이나 트랙백으로 반드시 소통할 필요까지는 없다고 생각합니다. 글의 내용에도 언급되어 있으나, 그저 궁금한 사람들이 안을 들여다 볼 수 있는 커다란 창을 하나 달아 놓고 찾아볼 수 있도록 하는 것으로 충분하죠. 궁금한 것이나 의견, 이견은 메일등을 통해서 받아서 답변이 될만한 글을 관련자가 포스팅하면 된다고 봅니다. 우리는 지금 이런 생각을 가지고 이런 식으로 진행하고 있다. 실무진이 생각하는 문제는 이러 저러한 부분이 있고, 회의에서는 이런 저런 이야기가 오고 갔고, 어느 부처랑 같이 얘기하고 있고, 담당하는 사람은 누구고...뭐 이런 식이면 충분하다고 생각합니다.
문제는 정부 정책은 옳은 것이고, 해야만 하는 것인데 너희들이 잘 모르니 우리가 가르쳐 주겠다. 너희가 제기하는 문제들은 오해일 뿐이다. 라고 전혀 엉뚱한 사람들이 나서서 변명을 하니 속이 답답한 거겠죠.
정책블로그의 가장 큰 문제는 실제 운영이 어찌되든 상관없이 보이는 것이
'일하는 실무자'의 이야기는 없고
'포장된(게이트키핑된) 비실무자의 이야기'가 전면에 나서는 것이라고 봅니다.
아무튼 미래를 위해서도 지속적으로 논의되었으면 하는 부분입니다.
음...조선시대의 '실록'의 현대식 확장판?이라는 느낌이 가장 적절할 것 같네요.
외교/안보 등과 관련된 내용을 제외하고 일상적인 업무 내용은 대통령을 비롯하여 고위 공무원의 공식 석상에서의 언행은 실시간으로 기록되어 보관되고 대중에 공개되어야 한다고 생각하는 입장입니다. (그리고 그것이 '검색' 가능해야 하구요) 비록 그것을 열람하는 것에 다소간의 제약(실명 확인, 검색 및 열람 기록 저장 등)을 두더라도 기본적으로 오픈하는 것이 '미래지향적'이라고 생각합니다.
그냥 써놓고 보니 다른분들도 많이 이와 관련해서 써주시는군요. 백악관사례도 잘 보았습니다.
저는 정부기관들이 관심을 많이 가지고 있다는거에서 일단은 만족합니다. 제가 졸업당시 논문을 쓸때만해도 이런 움직임은 거의 없었고, 제 후배가 1년전에 행정대학원 석사논문으로 '정부부처의 1인미디어활용행태'를 썼는데 당시에 최초라고 하더군요.
개인적으로 '블로그'를 가장 잘 활용할 수 있고, 해야 하는 곳이 현재 국내상황에서 한국교회, 정치인, 그리고 정부기관이라고 생각합니다.
차차 나아지겠지요머...ㅋ
정부부처 사이트 관리하는 친구에게 꼭 보여줘야 겠군 ㅋㅋ
소개좀시켜줘요...ㅋㅋ
다음 블로거뉴스 베스트에 떴네요...
님좀 짱인듯~ㅋㅋ
음...그런가요? 크하핫
하나더있죠... 2009/02/12 01:28 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기
하나 더 있죠....
7. 왜 댓글달려면 무조건 로그인을 하라고 xx할까??
대부분의 블로그들은 열려 있습니다. 열려 있는 이유는 그 블로그가 소속된 곳에 가입하지 않아도 댓글을 달수 있게 함이죠...
블로그라는건 포털과 달리 생각해야 하는데... 윗대가리들이 블로그에 대한 개념이 아예 없는듯 합니다. 정책블로그에 댓글 한번 달려면 가입하기도 싫은 사이트에 가입을 해야 합니다... 이게 과연 소통을 생각하는 열린 블로그인지...
한마디로 자기가 하고싶은말을 할테니 너희들은 그냥 들어라는 거죠...
음...로그인을 해야 댓글이 달리는 블로그도 있군요...;; 전혀 소셜웹적이지 않는 상황이네요...좋은 정보 감사합니다.^^
아니...이런...
베스트 추카 댓글이 너무 뒷북이 되어버렸네 ㅡ.ㅡ 웜미.. 쏘리.
어쨋든 추천 !
음음...베...베스트인거로군요...ㅋ
위의 댓글과 같은 의견인데요. 댓글을 쓰기 위해 로그인을 하라는 블로그는 네이버, 티스토리등 서비스형 블로그가 대부분이더라구요. 정말 불편하고 때때로 맘상할때 도 있답니다 ^^;;ㅋㅋ
아무래도 댓글을 다는 것은 무언가 기관의 메시지를 보내는건데 그걸 책임질 수 있는 사람은 고위급이고, 실제 블로그 운영하는 사람은 아래사람이거나 대행을 해서, 댓글을 달기 어렵게 해놓지 않았나도 생각해봅니다.;;
정말 좋은 의견을 잘 정리하신 것 같습니다.
기업블로그라든가 기관 블로그라는 것이 친밀하게 다가설 수 있는 방법이 많을 텐데도 아직은 그 한계를 느끼는 듯 합니다.
금빛님글도 잘읽었습니다.^^ 한때 행정학을 전공한사람으로써 많이 좋아지긴했지만 아직도 정부기관의 갈길이 좀 먼것 같기는 합니다. 잘되겠지요머...ㅋ
미쉘k 2009/02/25 21:10 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기
이런 위험한...포스팅을...현시국에서 하시다니 철산...나 사식 넣기까지는 못하겠거든... ㅠㅠ 여러 이유가 많겠지만, 근본적으로 정부조직의 홍보 뿌리는 우리가 요즘 말하고 있는 홍보의 개념이라기보단 선전에서 출발하였기 때문에 오프라인 홍보입찰 공고 조차 광고/프로모의 개념과 혼용해서 쓰던지 또는 포함해서 나오는 입찰공고를 많이 볼 수 있지요.... 온라인도 그들의 사고방식에서는 마찬가지일테니..우리가 말하는 온라인 커뮤니케이션을 진정으로 추구하기 까지는 시간이 걸릴 듯하다는게 제 생각입니다... 정치인/정부가 홍보를 어떤 방식으로 보고 있는지 잘 볼수 있는 영화가 있는데 <wag the dog> 이라고 봤나요? 더스틴 호프만,로버트 드니로가 주연한... 철없던 때.홍보를 전문으로 하게되면 저정도는 성공해야하는걸까라고도 잠시 생각했던...ㅋ. 정말 재미있는 영화였는데 홍보인으로선 많은 생각을 하게끔 하지요... 네이버에 들어가보니 코미디로 분류되어있던데..저 개인적으로는 그 영화의 분류는 비극이 되어야한다고 생각합니다. ㅋ 그래도 정말 잘 만든 영화고, 홍보하는 사람은 많은 생각을 할 수 있는 영화니 안보셨다면 꼭 보시길...철산에겐 너무 오래된 영화인가? ㅋㅋ 정치외교를 전공하고 정부기관 홍보실에서 새내기 시절을 보내고..아직까지 커뮤니케이션을 하며 정치/정부 홍보를 슬프게 바라보고 있는 1인이... <wag the dog 정보:http://movie.naver.com/movie/bi/mi/basic.nhn?code=19378>